Müşteri portalı
Kısa cevap
Kolaysal müşteri portalı, müşterilerinizin kendi destek taleplerini görüp yanıt yazabildiği, ek gönderebildiği ve durum değişikliklerinden bildirim aldığı ayrı bir arayüzdür. Portal kullanıcıları davetle eklenir ve yalnız kendi bağlı oldukları projelerin verilerini görür. Duyurular portalda liste ve önemli olanlar şerit olarak gösterilir; vadesi geçmiş ve ödenmemiş faturası olan müşteriye portal ekranında bildirim düşer.
Neler yapabilirsiniz?
Talep takibi
Müşteri kendi taleplerini görür, yanıt yazar, dosya ekler ve geçmişi inceler.
Kapsam sınırı
Portal kullanıcısı yalnız bağlı olduğu projelerin taleplerini görür; diğer müşterilerin verisi görünmez.
Duyurular
Sistem bakımı, tatil bildirimi gibi duyurular portalda listelenir; önemli olanlar üst şeritte gösterilir.
Efor onayı
Paylaşılan efor tahmini portaldan veya e-postadaki bağlantıdan onaylanabilir ya da revize istenebilir.
Vadesi geçmiş fatura bildirimi
Ödenmemiş ve vadesi geçmiş faturası olan müşteriye portal ekranında günlük bildirim düşer.
Sık sorulan sorular
Müşterinin portalı kullanması zorunlu mu?
Hayır. Müşteri yalnız e-posta ile de yazışabilir; portal ek bir kanaldır. Portal hesabı olanlar geçmişi ve durumu ekrandan takip edebilir.
Portal kullanıcısı hangi verileri görür?
Yalnız kendi bağlı olduğu projelerin talepleri, kendisine açılan duyurular ve kendi faturalarına ilişkin bildirimler. İç notlar ve diğer müşterilerin verileri görünmez.
İlgili rehberler
Denemek ister misiniz?
14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; denemeye başlamak için kart bilgisi istenmez.